Change Management

Treffen Sie die richtigen Entscheidungen in digital transformierten IT-Landschaften.

Minimieren Sie die Auswirkungen Change-bedingter Incidents.

Sie sichern und verbessern die Qualität Ihrer Abläufe in der IT, indem Sie die Auswirkungen von Incidents und Problems, die nach einem Change auftreten können, durch die Implementierung vorkonfigurierter, an FitSM® ausgerichteter Prozesse minimieren.

Sie sind jederzeit über die Auswirkungen, Kosten, Vorteile und Risiken der angeforderten Changes informiert und können diese unmittelbar kommunizieren.

Sie erhöhen die Qualität der IT-Services, indem Sie die Anzahl nicht autorisierter oder fehlerhafter Changes senken.

Sie wahren die gesetzlichen Kontrollanforderungen an das Change Management, beispielsweise aus dem Sarbanes-Oxley-Act.

Datenblatt

iET ITSM

Change Management Eigenschaften und Funktionen

Intuitive und flexible Workflows

Zur einfachen Konfiguration, Automatisierung sowie Priorisierung von Changes und den damit verbundenen Aufgaben.

Grafische Impact-Analyse

Durch die vollständig integrierte CMDB bietet einen sofortigen Einblick in die genauen Komponenten und Benutzer, die von einer Änderung betroffen sind.

Nahtlose Prozess-Integration

Garantiert umfassende Auskunft über den gesamten Change-Zyklus sowie über bestehende Backout-Pläne, und eine vollständige Historie.

Dynamische mehrstufige Genehmigungsprozesse

Wie z. B. elektronische Unterschriften, die innerhalb der Anwendung oder über das Webportal zugänglich sind, straffen den Lebenszyklus des Changes, indem sie eine vollständige Historie und eine zentralisierte Kontrolle des Request for Change (RFC) bieten.